营业厅的室内设计应有利于商品的展示和陈列，有利于商品的促销，为营业员的销售服务带来方便，最终是为顾客创造一个舒适、愉悦的购物环境。营业厅应根据商店的经营性质、商品的特点和档次、顾客的构成、商店形体外观以及地区环境等因素，来确定室内设计总体风格和格调。
　　营业厅的室内设计总体上应突出商品，激发购物欲望，即商品是“主角”，室内设计和建筑装饰的手法应是衬托商品，从某种意义上讲，营业厅的室内环境应是商品的“背景”。
　　营业厅的照明，在展示商品、烘托环境氛围中作用显著。厅内的选材用色也均应从突出商品、激发购物欲望这一主题来考虑，良好的空调，特别是通风换气，对改善营业厅的环境极为重要。
　　营业厅内应使顾客通行顺畅，营业员服务方便，防火分区明确，通道、出人口通畅，并均应符合安全疏散的规范要求